根据所领导班子提出的创建高效法治廉洁机关活动的要求，我处针对创建活动提出了以治理机关“中梗阻”问题的突破口，集中整治群众反应强烈的三乱问题等重点环节，根据稽查处的工作特点，把接受处理群众投诉举报和案件审查作为我处效能建设的重点，通过开展各种形式的学习教育活动，我们对当前加强机关作风建设的重要性和紧迫性有了更进一步的认识，使每个监督员都能充分认识自己肩负的任务和责任，自觉履行好应尽的职责。转变观念，增强服务意识，慎用手中的权利，为社会提供良好的公共服务，尽心尽职地为人们服务。

一、提高办事效率，优化服务质量：投诉举报的接待和处理工作，关系到政府的形象和当事人的切身利益，在创建高效法治廉洁机关活动中，我们在原有的工作程序中，对投诉举报的接待和处理工作提出了新的要求，要做到，耐心听取投诉人的叙说，认真记录举报的内容，仔细回答提出的问题。在处理时强化了时效和结果两个方面，要求在接到投诉举报的当日即交与现场处室调查，调查结束后3日内将调查结果回复举报人。尽最大的可能让举报人满意，让群众真切感受到机关作风的新变化

二、完善制约机制，严格依法办案：为提高办案质量，防止错案的发生，我所在建所初期就建立了案件审查制度。在创建高效法治廉洁机关活动中，我们进一步完善案件审理制度，规范自由裁量权的监督制约机制，从源头上制止执法过错。根据稽查处的工作职责，我们对每一宗案件从立案开始，进行详细的登记，无正当理由不得随意撤案。对报审的案件根据所案件审查的程序和时限，对案件处罚主体，违法实事调查认定、行政处罚的裁量，进行严格审查并提出修改意见。从源头上防范徇私情、纵枉法、滥处罚等执法过错的发生，相对统一了量罚尺度，准确运用行政处罚自由裁量权，使每一种违法行为对应的行政处罚相对一致、相对适当，从而增加卫生行政执法的社会公信度，保障行政处罚相对人的合法权益。

我们将在机关效能建设活动中，开展各种形式的学习教育活动，建设法制廉洁高效处室，牢固树立人民利益至上的理念，不断增强求真务实的自觉性，提高为人民服务的质量，加强对制度执行情况的监督检查，确保各项制度真正落到实处。（稽查处）