近期，市委、市政府和市卫生局分别就开展效能建设,创建高效法治廉洁机关活动进行了动员。通过处室组织学习徐鸣书记在创建高效法治廉洁机关活动动员大会上的讲话和王文学书记在卫生局关于开展效能建设,创建高效法治廉洁机关活动动员大会上的讲话,我们对当前加强机关作风建设的重要性和紧迫性有了更进一步的认识，深刻感受到肩上负有的重任。在创建活动中如何能够高质、高效完成关系到全市人民卫生安全的卫生行政许可工作，同时能够让人民满意，是我们当前需要认真思考的问题。通过深入地学习和讨论，大家深刻的剖析自我存在的问题，一致认为在今后的工作中应从以下几个方面不断的提高：

（一）、优质服务于民。在承办许可受理的工作中，我们面对不仅是徐州市的申请人，还包括众多外地的来访者，如何很好的树立我们的监督员形象，一直以来都是我们不断探讨的重点，在这次深刻的学习之后，更加坚信了我们的目标，始终以热情的态度接待来访人员，通过一个笑容，一句问候，一杯热茶拉近和来访者的距离，并耐心解释和介绍办证的程序，打消来访者的疑惑和顾虑，使得他们高兴而来，满意而归，让群众真切感受到机关作风的新变化。

（二）、优化服务质量。在接收申请办证人的资料后，我们认真对申请场所进行具体的审查，按照规范要求提出详尽的整改措施的，不断提高办证的质量，避免申请人在以后经营活动中存在隐患，减少经营单位因硬件不到位而带来的卫生安全问题，不断提高经营单位的起点，提高全市卫生水平。

(三)、提高办事效率。在全面贯彻落实各项法律、法规的实际工作中，既要抓住工作的质量，又要减少办证的时限，进而提高工作的效率。通过这次学习，我们处室把办证时限具体化，规定资料承接的时限、现场监督的时限、报批及发证的时限，从而更加严谨了我们的工作程序，加快了办证时间和办事效率，提高管理相对人的满意度。

（四）、服务诚信化。在接到办证申请人申请的同时，我们就承载了申请人的信任。因此，我们严格按照规定，认真对待每一个环节，并且充分听取申请人的要求，按照他们所存在的具体情况，尽力帮助他们解决存在的问题，建立互相的信任，达成了共识。工作中我们每位监督员严格要求自己，秉公执法、清正廉洁，不接受任何申请人的吃请，不索要任何礼物、礼品和有价礼券，用自己的实际行动维护卫生监督队伍的形象。（许可受理处徐海蒂）