为了进一步提高投诉举报处理效能，确保有诉必接、接诉即办、违法必查，切实维护群众利益，近日，鼓楼区卫生监督所组织全体人员认真学习了《徐州市卫生监督投诉举报处理工作指南》。

本次会议首先要求全体监督员要严格执行《徐州市卫生监督投诉举报处理工作指南》的相关规定，在投诉举报受理、调查处理、回复工作过程中应坚持合法、合理，分级负责、解决问题与疏导教育相结的原则。随后对工作纪律再次做了强调：卫生监督员在投诉举报处理过程中，必须做好保密工作不得向被投诉人及其他相关单位和人员泄露投诉举报信息。最后参会人员还对近期发生的疑难、热点的投诉举报焦点问题进行深入探讨。

此次培训内容丰富、事例生动、实用性强，进一步提升了鼓楼所卫生监督员对投诉举报处理工作指南的认识，增强了处置投诉举报问题的技能。