加大投诉查办力度,积极回应群众诉求
来源:本站发布时间:2023-01-29浏览量:
春节期间,市卫生监督所认真抓好“12345”政府服务热线交办事项,对投诉举报工作做到“事事有回应,件件有落实”,对执法调查工作做到有力度、有温度、有速度。
1月19日,接市“12345”政府服务热线交办单,反映我市某放射诊疗机构使用的放射诊疗设备未取得检测合格证书,我所放射卫生监督员立即开展调查处理,从放射诊疗许可、日常监督入手,调查该单位放射诊疗设备及防护设施检测情况,并认真分析形成调查报告,及时将调查处理结果进行反馈。经沟通处理,反映人对处理结果和服务态度表示满意。
群众之事无小事,市卫生监督所扎实推进群众投诉工作落实,坚持接诉即办,以实事为依据、以法律为准绳,以严格的执法、优质的服务合理解决各种纠纷,用实际行动为民排忧,真正提高群众的安全感、获得感、幸福感。
放射卫生监督科 陈真